Seminář webový design · oktáva · velký projekt
Příručka: práce s klientem
Všechno, co potřebuješ od prvního e-mailu po předání webu: jak klienta najít, co mu napsat, jak vést schůzku a jak se s ním domlouvat. Šablony si zkopíruj a doplň hranaté závorky.
1Je to dobrý klient?
Před oslovením si odpověz na tři otázky. Kandidát by měl projít aspoň dvěma ze tří.
- Odpoví do tří dnů? Zkus to odhadnout z toho, jak komunikuje už teď.
- Má co ukázat? Texty, fotky, logo, nebo je ochotný je sehnat.
- Bude web používat? Po předání ho někdo převezme a pohlídá.
Pozor na: klienta, který chce e-shop s platbami, zázrak do dvou týdnů, nebo nemá žádný obsah ani nikoho, kdo by ho dodal.
2První e-mail
Krátký, věcný, s konkrétní prosbou o odpověď. Pošli ho ze svého e-mailu a kopii si ulož.
Předmět: Bezplatný web pro [název] – nabídka od studenta SG Kladno Dobrý den, jmenuji se [jméno], jsem studentem oktávy Sportovního gymnázia Kladno. V semináři webový design letos vytvářím web pro skutečného klienta a rád(a) bych ho udělal(a) pro [název]. Web by byl bezplatný a hotový do začátku dubna 2027. Potřeboval(a) bych jednu schůzku asi na 45 minut (klidně online), podklady jako texty, fotky a logo a Váš souhlas s projektem. Mohu Vás poprosit o odpověď do tří dnů, zda by Vás to zajímalo? Rád(a) vše upřesním. S pozdravem [jméno], oktáva, SG Kladno [tvůj e-mail nebo telefon]
3Připomínka (po třech dnech)
Předmět: Re: Bezplatný web pro [název] Dobrý den, dovoluji si krátce připomenout svůj e-mail z [datum] o bezplatném webu pro [název]. Stačí mi odpovědět ano nebo ne, ať vím, jestli mám pokračovat. Děkuji [jméno]
Pravidlo tří. Po 3 dnech bez odpovědi pošli připomínku. Po 7 dnech zavolej nebo se zastav osobně. Po 10 dnech zkus dalšího kandidáta. Mlčení není tvoje chyba, je to informace.
4Telefon nebo osobně (30 vteřin)
Dobrý den, jmenuji se [jméno], jsem student SG Kladno. Posílal(a) jsem Vám e-mail o bezplatném webu pro [název]. Máte teď chvilku? [ano] Stručně: ve škole vytvářím web pro skutečného klienta. Rád(a) bych ho udělal(a) pro Vás, zdarma, do dubna. Potřebuju schůzku na 45 minut a podklady. Hodilo by se Vám to? [ne] Nevadí, kdy Vám mám zavolat?
5První schůzka
Před schůzkou
- Podívej se na stávající web a sítě klienta. Napiš si, co ti tam vadí.
- Nachystej si osm otázek níže a něco na psaní.
- Domluvte se na místě: ve škole, online nebo na veřejném místě.
Osm otázek
- Komu je web určený?
- Co má návštěvník udělat? (zavolat, přijít, přihlásit se)
- Co o vás lidé hledají?
- Co už máte: web, sítě, logo, fotky, texty?
- Co se vám na dnešním webu nelíbí?
- Který web se vám líbí a proč?
- Kdo bude web po předání spravovat?
- Do kdy ho potřebujete?
Domluv také
- Kdo dodá texty a fotky a do kdy.
- Kdo platí doménu a hosting. Platí je klient, ty mu poradíš s výběrem.
- Že web patří klientovi a ty ho smíš ukázat ve svém portfoliu.
6Zápis ze schůzky
Pošli ho klientovi do dvou dnů k potvrzení. Je to podklad pro milník M2.
Zápis ze schůzky – [klient] – [datum] Účastníci: [kdo] Účel webu (jednou větou): Pro koho je web (cílová skupina): Co má návštěvník udělat: Stránky, které klient chce (3 až 5): Co už klient má (web, sítě, logo, fotky, texty): Co se klientovi líbí a nelíbí (příklady webů): Kdo bude web spravovat: Co chybí, kdo to dodá a do kdy: - [co] – [kdo] – [datum] - [co] – [kdo] – [datum] Dohodnuté termíny: [návrh ke schválení do ..., hotový web do ...] Zápis odeslán klientovi ke schválení dne: [datum]
7Během projektu
Klient má vědět, že se něco děje. Každé dva až tři týdny mu pošli krátkou zprávu.
Předmět: Web pro [klient] – stav projektu Dobrý den, krátká zpráva o webu pro [klient]: Hotovo: [co] Teď pracuji na: [co] Potřebuji od Vás do [datum]: [co konkrétně] Další krok: [co a kdy] Děkuji [jméno]
Pošli klientovi vždy jednu konkrétní prosbu s datem. „Pošlete mi prosím fotky hřiště do pátku“ funguje, „ozvěte se, až budete moct“ ne.
8Žádost o schválení
Používáš ji třikrát: u struktury, u vzhledu a u hotového webu. Odpověď si ulož jako důkaz pro milník.
Předmět: Web pro [klient] – prosím o schválení: [struktura / vzhled / hotový web] Dobrý den, posílám [odkaz nebo přílohu]. Prosím o odpověď ano nebo ne do [datum]. Pokud bude potřeba něco změnit, napište prosím konkrétně co a kde. Pokud odpověď nedostanu, ozvu se Vám znovu dne [datum + 3 dny]. Děkuji [jméno]
Čím konkrétnější otázka, tím rychlejší odpověď. „Schvalujete tuto strukturu: Úvod, O nás, Tréninky, Kontakt?“ je lepší než „Co tomu říkáte?“.
9Bezpečí a pravidla
- Peníze: za web nebereš peníze ani dary. Projekt je školní a bezplatný.
- Schůzky: ve škole, online nebo na veřejném místě. Řekni doma, kam jdeš. Nikdy sám(a) do soukromého bytu cizího člověka.
- Hesla ke službám klienta nikdy do chatu, do gitu ani do odevzdaných souborů.
- Osobní údaje a fotky osob jen se souhlasem těch lidí. U dětí je potřeba souhlas rodičů a ten zařizuje klient.
- Fakta (čísla, jména, ceny, adresy) jen od klienta. Co nevíš, zeptáš se.
- Text napsaný AI označíš a klient ho před publikací schválí.
- Něco ti nesedí? Přestaň a řekni to učiteli. Nemusíš nic řešit sám(a).
Vydáno 6. 10. 2026 · Mgr. Martin Gebhart · SG Kladno · zadání a termíny: velký projekt · prezentace ze zahájení: ke zhlédnutí